Não Grite.
Conserve a calma.
Use a imaginação sem excesso.
Fale com inteligência, sem exibição de cultura.
Responda serenamente em toda questão difícil. Evite a maledicência. Fuja a comparações, a fim de que sua palavra não venha a ferir.
Abstenha-se de todo adjetivo desagradável para pessoas coisas e circunstâncias.
Guarde uma frase
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